商品について

■　商品について

Q　；　セラドン焼きとはどのようなものですか？

A　;　セラドン焼きは、タイの北部に７００年前から続く、伝統的な高級陶器です。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q　;　ゆるんふるの商品はどこで作られているのですか？

A　;　ゆるんふるのセラドン焼きは、主にサイアム・セラドン社で製造しています。
タイ北部のチェンマイにあります、創業３０年のセラドン焼き専門の工場です。

セラドン焼きでは最も有名な会社の一つで、現地の一流リゾートホテルでも
多く採用されており、その高い品質には定評があります。

工場のオーナーが、ゆるんふるのタイ側のパートナーの、旧くからの友人だったご縁で、
オリジナル商品の製造など、いろいろときめ細かなご協力をいただいております。

Q　;　ゆるんふる製品の原料は何ですか？

A　;　陶器の原料はタイ北部からとれる黒粘土が主なものになります。
うわぐすりは草木（主にナラの木）の灰からつくられます。
一部に、取っ手にラタン（籐）を使っているお皿もあります。
また、ハンドソープ容器にはプラスチック製のスポイト部と、アルミニウム製のタグがあります。

品質について

■　品質について

Q　;　商品の検査などは実施していますか？

A　；　陶器の食器は輸入時に鉛とカドミウムの含有率の検査が義務付けられています。
ゆるんふるでも、それらの検査を実施しており品質に全く問題がないことを確認しております。

Q　;　食洗器、電子レンジやオーブンで使用することは可能ですか？

A　;　ゆるんふるのセラドン食器は原則全て、食洗器や電子レンジの使用は可能なのですが、
一部、取っ手にラタンを使用している急須とお皿のみ、食洗器や電子レンジでの使用が出来ません。

電子レンジで使用される際は、食品の油脂分などがセラドンの貫入（ひび模様）に染み入る可能性がございます。
ぬるま湯やお水に浸してからのご使用をお勧め致します。

また、すべての商品につきまして、オーブンでの使用は出来ません。

Q　;　エポキシ樹脂による人体への影響はありますか？

A　;　ゆるんふるで取扱をしておりますピューター製の箸置きには、色のついた部分にエポキシ樹脂を使用しております。
エポキシ樹脂は、食器や缶詰の内面塗装などに使用されていますが、ビスフェノールＡという化学物質を含んだもので、
その化学物質の、人体への影響が懸念されているのも事実です。

現在、厚生労働省では、食器や食品容器について、ビスフェノールＡを含んだ物質を、人体への影響がないとされている
使用基準値まで、使用を制限することを、食品衛生法で規定しております。

（ご参考）厚生労働省のビスフェノールＡに関するページ

ビスフェノールＡを含んだエポキシ樹脂を使用した食器や食品容器が加熱されることで、
ビスフェノールＡが溶出することがあり、それが口から体内に入る可能性が指摘されていますが、
その溶出量は一般的に、食品衛生法の基準値を大きく下回るものです。
また、加熱されることが原則ない箸置きにつきましては、規制の対象外とされております。

従いまして、ゆるんふるでは、今後の厚生労働省の動向を見守りつつも、現状、ピューター製の箸置きが
人体に悪影響を及ぼす可能性は極めて低いと判断し、販売を継続させて頂いております。

使用上の注意点について

■　使用前の注意点について

Q　;　器を使用する前の注意点などはございますか？

A　；　セラドン焼きは粘土が原料の陶器の一種で、表面には、繊細なヒビの模様があります。

陶器は吸水性が高いので、このヒビ模様（貫入）を通してお茶やコーヒー、お料理の油分など、食品の汚れが器に徐々に染み込んでいきます。

その染み込みを比較的ゆっくりとさせるには、ご購入後、
ご使用になられる前に、器をお水かぬるま湯に２時間程度浸して下さい。

そのような処置を最初にご利用になられる前と、その後１年に１～２回程度実施していただくと、食品の汚れが表面のヒビ模様（貫入）に染み込みにくくなります。

大きな器であれば、中にお水かぬるま湯を入れて、置いておくだけでも効果があります。

お水、ぬるま湯の代わりに、お米のとぎ汁を少々入れたお水などで同じ処理をして頂きますと、より大きな効果が期待できます。

■　普段の使用上の注意点について

Q　;　器を使用する際の注意点はございますか？

A　；　食品の汚れの染み込みを少なくする為に、普段、ご使用になられる前にも、器をお水かぬるま湯に１０分程度浸して下さい。

特に電子レンジでご使用になられる前には、このような処置をして頂くのが宜しいかと思います。

Q　;　器を使用した後の注意点はございますか？

A　；　ご使用後は出来るだけお早目に洗剤で洗い、乾いたふきんなどでよく拭いてから収納するようにして下さい。

充分に乾燥させずに収納いたしますと、臭いやカビの原因となる場合もございますのでご注意下さい。

また、漬け置き洗いはしないようにして下さい。

価格や手数料について

■　価格について

Q　;　 商品価格には消費税は含まれていますか？

A　;　はい。商品代金は全て、消費税込みの価格を表示させて頂いております。

Q　;　 商品代金以外に、手数料など何か費用はかかりますか？

A　;　以下の４つの場合に、商品代金以外の費用がかかります。

１、配送費用がかかる場合
　　１１，０００円以上お買い上げの場合は配送費用は無料となりますが、
　　お買い上げ金額が１１，０００円未満の場合、配送費用は全国一律８８０円かかります。
　　ご注文の際、配送費用は自動計算され、合計金額のご確認画面で内容をお確かめください。

２、代引手数料がかかる場合
　　お支払方法で、代金引換をお選びの場合、代引き手数料が別途３３０円かかります。
　　お買い上げ金額が１１，０００円以上の場合は、代引手数料はかかりません。
　　ご注文の際、代引手数料は自動計算され、合計金額のご確認画面で内容をお確かめください。

３、振込手数料、振替手数料がかかる場合
　　お支払方法で、銀行振込か郵便振替をお選びの場合、振込（振替）手数料は
　　お客様のご負担でお願いしております。

４、ギフトラッピング料がかかる場合
　　ギフトラッピングを選択された場合、４００円（あずま袋・ブラウン）、
　　または５００円（あずま袋・チェック／てふてふ）がかかります。
　　そして、のしタグをご希望の方は＋１００円かかります。
　　詳しくは、こちらをご覧ください。

配送について

■　配送について

Q　;　 配送はどのように行うのですか？

A　;　ゆるんふるにて、ゆうパック又は宅急便での配送を手配させていただきます。

Q　；　配送の日時は指定できますか？

A　；　お届け日時は、ご注文日から４営業日後以降でご指定いただけます。

更にお急ぎの場合は、出来る限り対応させて頂きますので、
ご注文の際に自由記入欄に、お急ぎの旨、またはご希望のご到着日をご記入下さい。

配送日のご指定につきまして、詳しくはこちらをご覧ください。

尚、お支払方法で銀行振込、郵便振替をお選びの場合は、
ご入金の確認後の商品発送となります。
お支払方法につきましては、こちらをご覧ください。

代金のお支払について

■　代金のお支払について

Q　;　支払方法はどのようなものがありますか？

A　;　６種類のお支払方法からお選びいただけます。
　　　　　１、クレジットカード
　　　　　２、代金引換
　　　　　３、銀行振込（前払い）
　　　　　４、郵便振替（ゆうちょ銀行・前払い）
　　　　　５、楽天ペイ（オンライン）
　　　　　６、PayPay（オンライン）

Q　;　クレジットカードでの支払いを選択した場合、個人情報はどのように処理されますか？

A　;　ゆるんふるでは、決済代行会社である株式会社Eストアー様の決済代行サービス
を導入しております。ショッピングカートで入力されたお客様のクレジットカード番号、
有効期限などのクレジットカード情報は、株式会社Ｅストアー様のシステムを経由して、
カード会社へ直接送信され、クレジットカード会社と決済代行会社の間で
安全に一括管理されます。
このサービスの導入により、当店ではお客様のクレジットカード情報を保持いたしません。

このシステムのしくみにつきましては、こちらをご覧ください。

Q　;　クレジットカードでの支払いを選択した場合、支払手数料はかかりますか？

A　;　クレジットカードでのお支払をご選択された場合、商品代以外に手数料は一切かかりません。

Q　;　代金引換での支払いを選択した場合、支払手数料はかかりますか？

A　;　はい。１回のご注文につき、支払手数料として、３３０円かかります。
お買い上げの合計金額が１１，０００円以上となりました場合は、支払手数料は無料となります。

Q　;　銀行振込での支払いを選択した場合、いつまでに支払をする必要がありますか？

A　;　ご注文いただいてから、１週間以内にお振込み下さい。お振込み先は
ご注文後のお支払画面にてご確認いただけます。ご注文から７営業日以内に
ご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂く場合もございますのでご注意下さい。

Q　;　銀行振込での支払いを選択した場合、支払手数料はかかりますか？

A　;　お客様がお振込みをする銀行で、振込手数料がかかる場合は、その振込手数料は
お客様でご負担下さい。それ以外の手数料はかかりません。

Q　;　郵便振替での支払いを選択した場合、いつまでに支払をする必要がありますか？

A　;　ご注文いただいてから、１週間以内にお振込み下さい。
お振込先（ゆうちょ銀行口座）はご注文後のお支払画面にてご確認いただけます。
ご注文から７営業日以内にご入金が確認できない場合は、
ご注文をキャンセル扱いとさせて頂く場合もございますのでご注意下さい。

Q　;　郵便振替での支払いを選択した場合、支払手数料はかかりますか？

A　;　振替手数料はお客様でご負担下さい。それ以外の手数料はかかりません。

納品書、領収証について

■　納品書について

Q　;　納品書は同梱されますか？

A　;　はい、納品書は必ず同梱させて頂いております。
通常は金額等の記載のあるものとなります。
プレゼント等、ご注文者とは別のご住所への送付をご希望の場合は、
金額の入らない納品書を同梱させて頂いております。

■　領収証について

Q　;　領収証を頂きたい場合はどうすればよいですか？

A　;　領収証はご希望の方のみに、同梱させて頂きます。
ご希望の方は、ご注文の際、「自由記入欄」に、
領収証ご希望の旨、ご記載下さい。
商品と同梱させて頂きます。
（お宛名、但し書きもご記載下さい）

返品・交換について

■　返品・交換について

Q　;　返品や交換はできますか？

A　;　はい、できます。返品される際は、商品到着後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
それを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

また万が一、不良品などがございました場合は、良品と交換させて頂きます。
商品在庫が不足となり次回入荷の見通しが立たない場合には、
ご連絡を差し上げた上で同等品との交換、またはキャンセルとさせていただきます。
キャンセルさせて頂いた場合は、商品代金を全額返金させていただきます。

＜返品・交換送料の負担について＞

不良品や誤納品などによります返品や交換の場合、返品・交換送料は当店負担とさせて頂きます。
恐れ入りますが、当店宛て着払いにてお送りください。

返品や交換がお客様のご都合の場合は、返品・交換送料はお客様のご負担にてお願い申し上げます。